El presente servicio es prestado por Santino Colmena Saldeña,
con NIF [NIF_PENDIENTE — completar al darse de alta como autónomo],
domiciliado en Carrer Victòria 107, Sant Boi de Llobregat, 08830 Barcelona, España.
Email de contacto: soporte@vigex.es.
Estos términos regulan el acceso y uso del software Vigex, incluyendo la licencia de uso del software, la instalación, la configuración y los servicios de soporte asociados según el plan contratado (Lite, Standard, Pro o Managed).
Vigex es un panel web de gestión de servidores que se instala en la infraestructura del cliente. No es un servicio de alojamiento ni un proveedor de copias de seguridad en la nube.
El cliente puede:
El cliente no puede:
Los precios de los planes están publicados en la web y se facturan mensualmente o anualmente según lo acordado. Los precios incluyen IVA aplicable en España.
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria (Stripe), transferencia bancaria o domiciliación según se acuerde en el momento de contratar.
La falta de pago en los plazos acordados puede dar lugar a la suspensión del servicio de soporte. El software ya instalado en la infraestructura del cliente no se desinstala automáticamente.
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento con un preaviso de 15 días por escrito a soporte@vigex.es. No se aplican penalizaciones por cancelación.
Los importes ya abonados por períodos no consumidos pueden ser devueltos de forma proporcional a discreción del prestador y según lo acordado en cada caso.
El software Vigex se distribuye como está y no incluye garantía de disponibilidad del propio software (el cliente controla su infraestructura).
Los tiempos de respuesta del soporte por plan son:
El horario de soporte es lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora española).
Vigex es una herramienta de apoyo para la gestión de servidores. El prestador no garantiza la recuperación de datos en ninguna circunstancia, ni la continuidad ininterrumpida del servicio.
El prestador no se responsabiliza de daños causados por: fallos de hardware del cliente, pérdida de datos por espacio en disco insuficiente, modificaciones realizadas por terceros en la infraestructura del cliente, ni por ataques externos ajenos al alcance del software.
La responsabilidad máxima del prestador no superará en ningún caso el importe abonado por el cliente en los últimos 3 meses.
Para más detalle, consulta el documento completo de límites de responsabilidad.
El código fuente de Vigex, su documentación y materiales de marca son propiedad del prestador o están licenciados a su favor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
El tratamiento de datos personales de clientes se rige por la Política de privacidad. El software instalado en la infraestructura del cliente procesa datos del cliente en sus propios servidores; el prestador no accede a esos datos salvo autorización expresa.
El prestador puede modificar estos términos notificándolo al cliente con al menos 30 días de antelación por email. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes intentarán resolver el conflicto amistosamente. En caso de no alcanzar acuerdo, se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Si el cliente es una persona consumidora (no actúa en calidad empresarial), conserva el derecho a acudir a los juzgados de su propio domicilio conforme a la normativa de protección al consumidor.
¿Tienes dudas sobre estos términos? Escríbenos a soporte@vigex.es.